¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
- Información sobre tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, PayPal, entre otros.
¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?
- Instrucciones detalladas sobre cómo navegar por la tienda en línea, seleccionar productos y completar la compra.
¿Cuál es la política de devolución?
- Detalles sobre el periodo de devolución, condiciones del producto para la devolución y cómo iniciar el proceso de devolución.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
- Información sobre las garantías disponibles y cómo se manejan las reclamaciones de garantía.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
- Información sobre los plazos de envío y opciones de entrega, así como la posibilidad de hacer un seguimiento del pedido.
¿Tienen servicio de envío internacional?
- Detalles sobre la disponibilidad de envíos a nivel internacional y los costos asociados.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Instrucciones para rastrear el estado del pedido una vez que ha sido enviado.
¿Ofrecen instalación o asesoramiento técnico?
- Detalles sobre servicios adicionales, como instalación de productos complejos o asesoramiento técnico por parte del personal.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
- Pasos a seguir en caso de recibir un producto dañado durante el envío y cómo solicitar un reemplazo o reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
- Información sobre la política de cancelación de pedidos y si existen cargos asociados.
¿Tienen programas de descuento o membresía?
- Detalles sobre programas de lealtad, descuentos para clientes frecuentes o membresías que ofrezcan beneficios adicionales.
¿Los productos vienen con manuales o guías de usuario?
- Aclaración sobre la disponibilidad de manuales o guías de usuario y si se pueden proporcionar copias electrónicas.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de realizar la compra?
- Política sobre la posibilidad de realizar cambios en productos o direcciones de envío después de realizar la compra.
¿Tienen servicio al cliente por teléfono o chat en vivo?
- Información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio al cliente para resolver dudas o problemas.
¿Ofrecen servicios de instalación o configuración?
- Si la tienda ofrece servicios de instalación o configuración de productos electrónicos y cómo se puede solicitar este servicio.